Handig op het moment dat je op je telefoon of laptop staat en snel bij je saldo, je historie en je limieten wilt.
Voor de momenten dat je haast hebt en niet wilt zoeken waar het inlogveld ook alweer zit.
Bij Chance Casino gaat een rem er soms eerder op dan je verwacht, en dat is hier de bedoeling.
Je houdt je sessie in eigen hand. Terwijl je bent ingelogd, let je op welk apparaat dat gebeurt. Je saldo en je speelgeschiedenis staan open in je account, dus een scherm dat blijft aanstaan is voor iedereen die langskomt leesbaar. Wil je stoppen, dan kies je in je accountmenu voor uitloggen; daarna pas is de sessie echt afgesloten. Een tabblad dat je wegklikt of een browser die je dichtklapt, is iets anders dan uitloggen. Op een laptop in een huiskamer waar meer mensen komen, is dat verschil groot. Log je in bij iemand anders, sluit dan altijd zelf af en ruim het apparaat op. Valt je iets vreemds op tijdens je sessie, ga dan meteen naar je account en log opnieuw in.
Overal verder zonder opnieuw in te stellen. Zodra je je account op een ander apparaat opent, blijven je inloggegevens precies dezelfde: het e-mailadres en het wachtwoord van je registratie brengen je op je telefoon net zo goed binnen als op je laptop. Wat verandert, is de indeling van het scherm. Op een klein scherm zit het menu achter een knop en vult je toetsenbord velden soms alvast aan; op een groot scherm staat alles naast elkaar. De beveiliging is op elk apparaat gelijk, want je verbinding loopt altijd via TLS 1.3. Ook je saldo en je limieten komen uit hetzelfde account, dus je ziet overal dezelfde cijfers. Wat je zelf meeneemt, is geduld met typen op een klein toetsenbord en de gewoonte om je wachtwoord nooit door een ander te laten invullen.
Kun je nog bij je mail?. Vlak voordat je op inloggen tikt, is het handig dat drie dingen klaarstaan: je wachtwoord, het e-mailadres waarmee je je ooit hebt geregistreerd en de mogelijkheid om de mail te openen die daar binnenkomt. Dat laatste lijkt overbodig, tot er iets misgaat en je een bericht van ons nodig hebt. Zet ook je eigen apparaat klaar in plaats van dat van een huisgenoot, zodat je achteraf niets hoeft op te ruimen. Neem de tijd als je eenmaal op het inlogscherm staat, want haast is de meest voorkomende reden dat er iets misgaat. Weet je je wachtwoord niet meer, ga dan niet gokken maar regel het via de wachtwoord-vergeten-link. Plan je eerste bezoek aan je account op een moment dat je niet meteen weg moet, want er valt meer te bekijken dan je saldo alleen.
Het moment dat je saldo wordt overgemaakt. Bij je eerste opname blijkt pas echt waarom inloggen en verificatie bij elkaar horen. Een uitbetaling kan pas lopen als je account compleet is, en dat begint bij de gegevens die je bij je registratie hebt opgegeven. Klaar ligt dan een geldig legitimatiebewijs, een recent adresbewijs en een bewijs van je betaalmiddel. Zonder die drie blijft je opname liggen, hoe netjes je ook bent ingelogd. Klopt alles wel, dan gaat het snel: opnames vanaf € 8 zijn mogelijk tot 32.000 €, en een uitbetaling duurt 17 minuten. In je account zie je je speelgeschiedenis, je limieten en je bonussen bij elkaar. Zo weet je vooraf of je aanvraag ergens op kan stuiten.
Duidelijk hoe lang je nog wacht. Wanneer je account op slot zit, loopt er een vaste route terug. Begin bij de wachtwoord-vergeten-link: je krijgt een herstellink op het adres waarmee je je hebt geregistreerd, en daarmee zet je een nieuw wachtwoord. Lukt dat niet omdat je geen toegang meer hebt tot dat e-mailadres, dan is de klantenservice er 24 uur per dag, 7 dagen per week, via live chat, e-mail of telefoon. Je belt +31 20 823 9020 of mailt [email protected], in het Nederlands, Engels, Duits of Frans. Moet je je opnieuw laten verifiëren, reken dan op 26 uur voordat je account weer volledig open is. Een tweede account aanmaken lost niets op: elk persoon mag er één hebben en dubbele accounts worden gesloten.
Meer lezenOp het moment van inloggen. Bij het inloggen gaat je wachtwoord versleuteld over een verbinding die met TLS 1.3 is opgezet, zodat je gegevens onderweg niet leesbaar zijn voor wie meekijkt. Chance Casino B.V. staat in Nederland ingeschreven bij de KvK onder nummer 77535872 en werkt met een vergunning van de Kansspelautoriteit, met nummer KOA/39496. Die vergunning is geen papiertje voor de vorm: eCOGRA en SIQ kijken mee naar hoe er met je gegevens en je geld wordt omgegaan. Aan de techniek en de controle ligt het dus niet als er iets misloopt.
Deel je wachtwoord met niemand. Op het moment dat iemand je om je wachtwoord vraagt, weet je genoeg: dat doen wij nooit, ook niet per mail of aan de telefoon. Bewaar je wachtwoord dus bij jezelf en deel het met niemand, ook niet met iemand die zegt dat hij je komt helpen. Werk je op een apparaat dat je deelt, log dan na je sessie uit en niet pas als je weggaat. Wil je je wachtwoord vervangen, dan regel je dat zelf in je account.
Handig op het moment dat je vastloopt en niet weet waar je moet beginnen.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.